- 美容室の集客アイデア
- 美容室を長く続けるための対策例
美容室の経営において、集客は非常に重要な要素です。
特に新規顧客の獲得とリピーターの育成は、サロンの成功に直結します。
しかし、競争が激化している現代の市場では、これらを実現するのは簡単ではありません。
本記事では、美容室の集客におけるさまざまな課題を解決するための具体的な方法を紹介します。
オンラインマーケティングからオフラインの集客施策まで、幅広い視点からアプローチし、あなたのサロンを成功に導くためのガイドを提供します。

美容室オーナーのためにわかりやすくまとめましたので、ぜひ参考にしてください!
監修者


西脇 敬久
株式会社DAM代表取締役。MBA、公認会計士、税理士の資格を所有。美容業界に特化した公認会計士として、美容院の顧客を多数抱える。美容院経営で必要な数字を明確にし、”誰でもわかる会計の見える化”で18%の利益率を目指す。美容院の会計に特化したセミナー講師としても活動中。
当社は美容業界に特化した会計サービスを提供。数字を活用し、人材流出を防ぎながら、18%の利益率を目指す経営支援を行います。会計業務にとどまらず、経営改善やスタッフ定着率向上のアドバイスを通じて、美容室経営の安定と成長をトータルサポートいたします。
なぜ集客できない?多くの美容室が抱える問題について
- 競合他社が多い
- 差別化の仕方が”値段だけ”
- 集客がポータルサイトに依存している
- スタッフのモチベーションが低く、サロンの雰囲気がよくない
- 集客コストの計算ができない



集客に悩んでいるサロンのほとんどがこちらの問題を抱えています。
1つずつ解説していきます。
美容室が集客できない理由①|競合他社が多い
美容室は26万軒もある。圧倒的に飽和している業界
厚生労働省の「令和4年度衛生行政報告例」によると、2023年3月時点で26万軒もの美容室が存在します。
数字だけを言われもピンとこない方もいると思いますが、他の数字と比較をしますと。
美容室が多いとわかる比較
- コンビニ・・・5.5万
- 信号機・・・22万
- 美容室・・・26万
美容室の数はコンビニ、信号機の数を上回ります!
美容室をオープンするとなると、26万軒の中から選んでいただく理由を作る必要があります。
美容室が集客できない理由②|差別化の仕方が”値段だけ”
戦略として値段を安くするのはいいが、仕方なく値段を下げているサロンは苦しくなる
低価格戦略は短期的には集客効果があるかもしれませんが、長期的に見ると収益が減少すると、新しい設備投資やスタッフの教育にかける予算も限られ、サービスの向上が難しくなります。
もちろんQBハウスのようなお店もありますが、戦略として価格を下げるのと差別化ができないから下げるしかないのでは意味合いが変わってきます。



美容室が価格に依存した差別化を行うことには、いくつかのリスクが伴います。
値段だけで差別化することの危険性についてまとめます。
収益性の低下
値下げ競争に参入すると、利益率が低下するリスクがあります。
そして、収益性が下がることで悪循環が始まることがほとんどです。



値段を下げることが悪いとは言いませんが、値段を下げることでしか差別化ができないなら注意が必要です。
ブランドイメージの損失
サロンに安価なイメージが定着し、高品質なサービスを求める顧客層から敬遠されることがあります。
これは、美容室のブランドイメージの低下につながり、結果として集客力が弱まる可能性があります。



一度ついた安いイメージを変えることは至難の業です、、、
サロンを選ぶ理由が価格だけの人が集まる
価格だけで集客を行うと、顧客は価格に敏感になり、少しでも安い他店に流れてしまう傾向があります。
これにより、価格での勝負しかできなくなり、価格競争から抜け出せない悪循環に陥るリスクがあります。



サロンに来た理由が価格なら、離れる理由も価格になります。
他にもっと安いサロンができたら、そちらに流れる可能性は高いです。
美容室が集客できない理由③|集客がポータルサイトに依存している
ポータルサイトの活用はいいが、依存するとリスクが高い
- ホットペッパービューティー(Hot Pepper Beauty)
- 楽天ビューティー
- minimo など
など、美容室の集客に欠かせないポータルサイトが多くあります。
多くの美容室が集客手段としてポータルサイトに依存していますが、依存のしすぎにはいくつかのリスクが伴います。
依存するリスク
- ポータルサイトのルールに合わせる必要がある・・・規約変更や手数料の引き上げが行われた場合、その影響を受けやすくなり、経営に負担がかかる可能性がある
- 価格競争のリスク・・・ポータルサイトでは価格やクーポンが重視されるため、利益が圧迫される可能性がある
- リピート率が低くなる・・・初回クーポン目当ての方も多いため、顧客として定着しにくい
以上のように、ポータルサイトへの依存度が高すぎると、リスクがあるため独自の集客戦略を強化することが重要です。
自店の強みを活かし、ポータルサイト以外の集客手段を作ることで、より安定した集客が期待できます。
時間をかけてでもポータルサイト以外のところで、集客できる方法を模索することが大切です!
補足として
勘違いしてほしくないことは、ポータルサイトは”悪ではありません”
ホットペッパービューティーから脱却をしよう!
ポータルサイトは良くない!
という方いますが、月額費用を払うことで安定してお客様に来ていただけるポータルサイトは広告として優秀です。
持論にはなりますがポータルサイトは切り捨てるのではなく上手に付き合うことが大切です。



ホットペッパービューティーはあくまで集客の手段ではあるので、有効活用してほしいです!
美容室が集客できない理由④|スタッフのモチベーションが低く、サロンの雰囲気がよくない
新規客だけではなく、リピート率も下がる可能性が高い
美容室の集客において、スタッフのモチベーションやサロンの雰囲気は非常に重要な要素です。
しかし、スタッフのモチベーションが低く、サロンの雰囲気が悪いと、集客に悪影響を及ぼすことがあります。
まず、スタッフのモチベーションが低い場合、接客態度やサービスの質が低下しやすくなります。
さらに、サロンの雰囲気がよくないと、居心地の悪さを感じる顧客が増えます。
サロンはリラックスできる空間であるべきですが、スタッフ間の関係や管理体制の問題があると、顧客にもその影響が伝わってしまいます。



せっかく美容室にリラックスしにきているのに雰囲気が悪く、居心地が良くないのは、悪い口コミや印象に繋がります。
悪い口コミが書かれたら、新規が来店する確率が下がり集客が難しくなります。
さらに既存顧客のリピート率も下がってしまう可能性もあります。



集客がうまくいっているサロンは雰囲気が良くて、美容師自身も楽しんでいることが多いです!
一見すると集客とは関係のないことのように思えますが、大切な要素の1つになります!
美容室が集客できない理由⑤|集客コストの計算ができない
集客コスト・・・新規顧客を獲得するためにかかる費用
美容室の集客がうまくいかない理由の一つに、集客コストの計算ができていないことが挙げられます。
集客コストを正確に把握できないと、効果的なマーケティング戦略を立てることが難しくなり、結果として集客がうまくいかなくなることがあります。
集客コストには、広告費、ポータルサイトの掲載料、クーポンや割引の提供、SNSマーケティングの費用などが含まれます。
これらの費用を適切に管理し、どれだけのコストでどれだけの顧客を獲得できたかを明確にすることが重要です。



そして、集客で悩んでいる方のほとんどが集客コストをわかっておらずなんとなくで経営しています。
集客コストの計算ができないと、どの施策が効果的で、どの施策が無駄になっているかを判断することができません。
その結果、費用対効果の低い施策に予算を費やしてしまい、収益を圧迫する可能性があります。
例えば
- ホットペッパービューティー・・・1人獲得単価8,000円で客単価8,000円
- チラシ・・・1人獲得単価6,000円で客単価8,000円
となる場合は、チラシの方が費用対効果が高い、と判断できます!
このように集客コストを正確に計算できないことは、美容室の集客戦略において大きなリスクとなります。
集客活動の効果を定量的に評価し、費用対効果の高い施策に集中することで、効率的な集客が実現できます。



美容室の長期的な経営、施策を考えたときに絶対に必要になりますよ!
美容室の集客が成功しているサロンの特徴
- 強みとコンセプトの明確化
- ターゲット客層の設定
- リピーターの割合が高く、新規集客が少なくてもいい
- ポータルサイトとは別の集客手段を持っている
- 外部のマーケティング担当を入れている
強みとコンセプトの明確化
サロンの強みを明確に持っていて、選ばれる理由がある
成功している美容室は、自店の独自性を明確に打ち出しています。
例えば
- メンズカット専門店・・・女性を切らない代わりに美意識の高い男性をターゲットにする
- ボブ専門店・・・ヘアスタイルに特化して、ボブのお客様のみを切る
- ハイトーン専門店・・・メニューに特化して、ブリーチを駆使した差別化
- オーガニック推しサロン・・・効果や安全性を強調することで、環境に配慮する顧客層を引き付けている
うちのサロンの強みは◯◯だから任せてね!
と強みを明確にしてターゲット層に響くマーケティングを展開しています。
これにより、来店時に「自分のニーズにピッタリの場所」という安心感を提供します。
こうした明確なコンセプトは、ブランディングにおいても重要であり、顧客の記憶に残りやすく期待値も高くなります!



お客様の絞ることにより、選んでいただくことが大切です!
”なんでもできる”だと差別化ができないので、特化することも検討しましょう!
ターゲット客層の設定
サロンにどんな人が集まるのが理想か、に合わせサロン設計をする必要がある
集客の成功には、明確なターゲット設定が欠かせません。
例えば、都会のビジネス街に位置するサロンが「仕事帰りの会社員」をターゲットとする場合、営業時間を遅くまで延長し、短時間で完了する施術メニューを提供することで、ターゲット層にリーチします。
また、ファミリー層をターゲットにする郊外のサロンでは、キッズスペースを設けるなどの工夫が効果的です。
ターゲット層を絞ることで、強みやコンセプトの設計もしやすくなり、集客活動がより効果的になります!



ターゲットを考える際に、先ほどの強みやコンセプトとのバランスも考えてください!
あまりにかけ離れている場合は、見直しが必要です!
リピーターの割合が高く、新規集客が少なくてもいい
集客をしなくていいのが、1番の成功
集客の成功とは一体何か?
1つの答えとして、リピーターで予約がいっぱいになり新規集客が必要ではなくなった、だと思います。
マーケティングの考えで穴の空いたバケツを例に出すことがあります。
穴の空いたバケツ





いくら水の量(新規の数)が多くても、バケツ(リピート率)に穴が空いていて水が流れてしまったら、ずっとバケツに水がたまらない、を表しています!
この考え方って本当に大切でして、集客をすること以上にリピーターをいかに増やすかがサロン経営では重要です。
また、1:5の法則という有名な法則もあり、「新規のお客様を獲得するには、リピーターのお客様を獲得する場合の5倍のコストがかかる」と言われています。
つい新規客数に目が行きがちではありますが、リピーターの確保は美容室経営の安定につながります。



サロンのバケツに穴が空いてないか?空いている穴を小さくできないか?を考えることも大切です!
ポータルサイトとは別の集客手段を持っている
ポータルサイト以外の集客手段を持っているサロンは強い
ポータルサイトに頼ることは悪くありませんが、依存するリスクがあることを先ほどお伝えしました。
依存するリスク
- ポータルサイトのルールに合わせる必要がある・・・規約変更や手数料の引き上げが行われた場合、その影響を受けやすくなり、経営に負担がかかる可能性がある
- 価格競争のリスク・・・ポータルサイトでは価格やクーポンが重視されるため、利益が圧迫される可能性がある
- リピート率が低くなる・・・初回クーポン目当ての方も多いため、顧客として定着しにくい
また、ポータルサイトの場合は費用対効果の測定や、広告費をあげたりと調節が効きにくいなど、どうしても動きにくくなってしまうデメリットもあります。
なので、サロンで調節することができる別の集客手段を確立しているところは集客に成功しています。
- SNS活用・・・Instagram、TikTok、Facebook、Twitterでのビジュアルコンテンツや動画の投稿
- ホームページ・ブログ運営・・・SEO対策と定期的なコンテンツ更新
- Googleマイビジネス・・・口コミ管理と情報の最新化
- オンライン広告・・・Google広告、Facebook広告、Instagram広告
- メールマーケティング・・・メールマガジンの配信やキャンペーン情報の送信
- チラシ配布・・・地域ターゲティング、新聞折り込み
- 看板広告・・・店舗前の立て看板や道路沿いの大型看板
- お友達紹介キャンペーン・・・既存顧客を介して新規顧客を紹介
- 地元イベントへの参加・・・ローカルイベントでのブース出展や無料体験
- フリーペーパー掲載・・・地域密着型のフリーペーパーや雑誌広告
- クーポン提供・・・地元商店街や近隣の店舗と連携しての割引クーポン提供
オンライン、オフラインと色々と手段はありますが、サロンの特色によって何がいいかは変わります。



色々と試してみて、どんな手段があっているかを知ってほしいです!
外部のマーケティング担当を入れている
成功しているサロンはプロにお願いする大切さをわかっている
成功している美容室は、コストのかけ方がうまいところが多いです。
自分にしかできないところ、任せた方がいいところの線引きがうまくコストをかけることに躊躇しません。
例えば、SNSやホームページの運営を専門家に委託し、新規を呼ぶのはいいパートナーと組む。
施術の満足度やスタッフとの関係性など、外部に任せにくいところに時間を割くなど、やるべきこととやらなくていいことをきっちりと分けます。



最初は自分でやることも大切ですが、サロン経営の優先順位をつけて任せるところはどんどん任せるのも検討してください!
【オンライン編】美容室で集客力をアップさせる方法
美容ポータルサイトへの登録
- 広いユーザーへのリーチが可能・・・美容ポータルサイトを利用することで、多くのユーザーにアプローチでき、潜在的な顧客に広く情報を届けることができる。
- レビューを通して信頼性の向上・・・顧客レビューが掲載されることで、他のユーザーに対して信頼性をアピールできる。良い評価が多ければ、さらなる新規顧客の獲得につながる。
- サロン情報を伝えることができる・・・営業時間やメニュー、価格、スタッフのプロフィールなどを詳細に掲載でき、顧客がサロン選びの際に必要な情報を提供できる。
- リーチしやすいので即効性が高く予約に繋がりやすい・・・多くのユーザーが利用するプラットフォームのため、露出が増え、短期間での集客効果が期待できる。
- 費用がかかる・・・サイトへの登録や特定プランの利用には費用が発生し、広告や上位表示を狙う場合はさらにコストがかかることがある。
- 競争が激しい・・・多くのサロンが同じポータルサイトに登録しているため、他店との差別化が難しく、競争が激化する。
- サイト依存度が高まる・・・集客がサイトの評価やアルゴリズムに依存するため、自社の独自集客能力が低下する可能性がある。
- ポータルサイトらしいお客様が多いのも特徴・・・価格やキャンペーンに敏感で、リピーターになりにくい傾向がある。
- ホットペッパービューティー(Hot Pepper Beauty)
- 楽天ビューティー
- minimo など
美容ポータルサイトの活用は、新規顧客を効果的に獲得する手段の一つです。
ホットペッパービューティーや楽天ビューティーなどのサイトにサロンを登録することで、多くのユーザーにアプローチできます。こ
れらのサイトでは、サロンの詳細情報や施術メニュー、価格帯を詳しく掲載でき、顧客が自分に合ったサロンを簡単に見つけられるようにします。
また、顧客のレビューを通じてサロンの信頼性を向上させることが可能です。



ポータルサイトは効果も高いので、うまいこと活用するのがおすすめ!
ホームページ・ブログの作成・更新
- 自由な情報発信・・・サロンの独自性を反映したデザインや内容を自由に発信できる。
- SEO対策が可能・・・キーワード最適化により、検索エンジンでの上位表示を狙える。
- 顧客との直接的な接点・・・サロンの最新情報やお知らせを直接伝えることができる。
- 初期費用と運用コスト・・・ホームページの制作費用やブログの更新にかかるコストが発生する。
- 時間と労力が必要・・・定期的なコンテンツ更新やSEO対策の継続が求められる。
- 技術的な知識が必要・・・デザインやプログラムの知識がない場合、専門家のサポートが必要になることがある。
ホームページやブログの作成・更新は、オンライン集客において非常に重要です。
特にSEO対策を施したコンテンツを定期的に更新することで、検索エンジンでの上位表示を狙うことができます。
例えば、施術例やビフォーアフターの写真、ヘアケアに関する記事など、顧客にとって有益な情報を提供することで、サイトへの訪問者を増やし、来店につなげることができます。
また、スタッフ紹介やサロンの雰囲気を伝えるコンテンツも効果的です。



時間はかかるけど、資産になりやすいのも特徴!
ただ、専門の知識が多いから相談できる人がいるとベストかな!
SNSの活用
- 広範なリーチ・・・インスタグラムやTikTokなどのプラットフォームで幅広いユーザーにアプローチ可能。
- 視覚的なアピールで美容師との相性がいい・・・写真や動画を通じてサロンの雰囲気や施術結果を視覚的に伝えることができる。
- コミュニケーションを取りやすい・・・顧客とのリアルタイムなやり取りが可能で、ファンの育成に役立つ。
- 時間とリソースが必要・・・定期的な投稿やユーザーとのコミュニケーションに時間がかかる。
- 競合が多いため分析と行動は必要・・・美容師の多くが発信をしているため、見つけてもらう工夫は求められる。
- アルゴリズム依存・・・プラットフォームのアルゴリズム変更により、投稿のリーチが左右されることがある。
SNSの活用は、現代の美容室において欠かせない集客方法の一つです。
InstagramやTikTokなどのビジュアルコンテンツが主流のSNSを活用することで、サロンの魅力を視覚的にアピールすることができます。
例えば、施術前後のビフォーアフターの写真やスタイリングの動画を投稿することで、顧客に対して実際の施術効果を伝えることができます。
また、ハッシュタグを活用して広範なユーザーにアプローチすることも重要です。
広告出稿
- ターゲティングの精度・・・地域や興味関心に基づいたターゲティングが可能で、効果的な広告展開ができる。
- 即効性・・・広告を出稿することで、短期間での集客効果が期待できる。
- 効果測定が容易・・・インサイトや分析ツールを使って広告の効果を詳細に測定できる。
- 費用がかさむ・・・特に競合が多い場合、クリック単価が高騰しやすい。
- 広告に対する知識が必要・・・マーケティング、広告出稿、デザインなど幅広い知識がいる。
Google広告やSNS広告を活用することで、ターゲット層に直接アプローチすることが可能です。
例えば、地域を絞ったターゲティング広告を出稿することで、来店しやすい顧客層に対して効果的なプロモーションを行うことができます。



広告は効果はかなり期待できますが、広告知識がないと効果を最大限に受けることができません!
出稿後の分析と改善。データをもとにした施策を数字をもとに行わないといけないため専門知識が必要になります。
ただ、広告がわかると再現性と費用対効果は1番良くなる可能性があるのでぜひ挑戦してほしいです!
(わからなかったら相談してください!笑)
Googleマイビジネスへの登録(MEO対策)
- 検索エンジンでの可視性向上・・・Google検索やGoogleマップでの目立つ位置に表示される。
- 顧客レビューの管理・・・レビューへの返信を通じて顧客との関係を強化できる。
- 無料で利用可能・・・基本的なサービスは無料で提供されているため、コスト負担が少ない。
- 悪いレビューのリスク・・・ネガティブなレビューが公開される可能性があり、管理が必要。
- 他の店舗との比較が容易・・・競合店舗と比較されやすく、差別化が必要。
- 情報の更新が手間・・・最新の情報を常に更新する手間がかかる。
Googleマイビジネスへの登録は、美容室の集客力を強化するための基本的な手法です。
Googleのプラットフォームにサロンの正確な情報を掲載することで、検索結果やGoogleマップ上での表示が向上します。
営業時間、所在地、連絡先、ウェブサイトなどの基本情報を提供することに加え、最新のプロモーションやサービス内容を定期的に更新することで、潜在顧客にとっての魅力を高めることができます。
また、顧客レビューを通じて信頼性を築くことができ、ポジティブなレビューに対する迅速な返信は、顧客の満足度を高めるだけでなく、新規顧客の関心を引く効果もあります。



MEO対策はコストを抑えつつ集客ができる手段の1つです!
まだ、美容室でしっかり対策しているところが少ないので、ぜひ取り組んでください!
【オフライン編】美容室で集客力をアップさせる方法
チラシ配布
- 直接的な接触が可能・・・チラシを通じて地域の住民に直接情報を届けることができ、特定のターゲット層にリーチしやすい。
- 地域密着型の認知度向上・・・地域に根ざした活動として認識され、ローカルな顧客層にアピールすることができる。
- コスト効率が良い・・・大量印刷による単価低減が可能で、コストパフォーマンスが高い。
- 効果が一時的・・・チラシの効果は配布期間に限定され、持続的な集客効果を得るのが難しい。
- 廃棄のリスク・・・受け取った人がチラシをすぐに捨てる可能性があり、全てのチラシが効果的に機能するわけではない。
オフラインでの集客方法として、チラシ配布は依然として有効です。
ターゲットエリアを選定し、特定のコミュニティやイベントでチラシを配布することで、直接的なアプローチが可能です。
例えば、近隣の住民に向けて、特別なプロモーションや割引情報を盛り込んだチラシを配布することで、新規顧客の興味を引くことができます。
また、新聞の折り込み広告やポスティングも効果的です。これにより、地域の広範な層に情報を届けることができます。
お友達紹介キャンペーン
- 信頼性が高い・・・既存顧客からの紹介は新規顧客にとって信頼性が高く、来店動機として強力。
- 低コストで効果的・・・特典を提供するだけで新規顧客を獲得できるため、広告費用を抑えられる。
- ロイヤルティ向上・・・紹介した顧客も特典を受けられるため、既存顧客のロイヤルティも向上する。
- 依存性が高い・・・既存顧客の活動に依存するため、効果が安定しないことがある。
- インセンティブ設定の難しさ・・・適切な特典を設定しないと、キャンペーンの効果が薄れる可能性がある。
- 一過性の効果・・・キャンペーン終了後は、新規顧客の獲得が減少するリスクがある。
既存顧客を活用したお友達紹介キャンペーンは、新規顧客を獲得する効果的な手段です。
紹介した顧客と紹介された新規顧客の両方に特典を提供することで、口コミを促進し、顧客基盤を広げることができます。
例えば、紹介カードやオンラインコードを使用して、簡単に紹介ができる仕組みを整えることで、顧客が気軽にキャンペーンに参加できるようにすることが重要です。
立て看板などの設置
- 高い視認性・・・店の前に置く立て看板は、通行人にとって非常に目立つ存在であり、通りすがりの人々にアピールしやすい。
- 長期間の露出が可能・・・一度設置すると、長期間にわたり継続的に広告効果を発揮する。
- 地域内での知名度向上・・・店の場所をわかりやすくするだけでなく、特別なオファーや新メニューを告知することで、地域住民に親しみやすさを感じさせることができる。
- 初期費用が高い・・・設置コストやデザイン費用が高額になることがある。
- 維持管理が必要・・・天候や外的要因による損傷が発生する可能性があり、定期的なメンテナンスが必要。
- デザインの制約・・・物理的なスペースが限られているため、伝えられる情報量に制限がある。
店舗前に立て看板を設置することも、効果的な集客方法の一つです。
特に通行量の多いエリアでは、目立つデザインや魅力的なメッセージを掲示することで、通りすがりの人々の関心を引くことができます。
例えば、新しい施術メニューや期間限定のプロモーションを告知することで、来店を促進します。
地元のフリーペーパーへの掲載
- 地域特化のリーチ・・・地元住民に対して効果的にアピールでき、地域内での認知度を高められる。
- 多様な読者層へのアプローチ・・・フリーペーパーは幅広い年齢層に読まれるため、多様な層にアプローチ可能。
- コスト効率が良い・・・広告掲載費用が比較的低く、費用対効果が高い。
- 効果測定が難しい・・・広告効果の具体的な測定が難しく、反応を把握しづらい。
- 配布範囲の制限・・・配布範囲が限定されているため、広範囲にアピールするのが難しい。
- 廃棄のリスク・・・読者がフリーペーパーを見逃したり、すぐに捨ててしまう可能性がある。
地域密着型のフリーペーパーに広告を掲載することで、地元の住民にリーチすることができます。
特集記事やインタビューを通じてサロンの魅力を伝え、地域での認知度を高めることができます。
例えば、季節ごとのヘアケアのアドバイスや、スタイリストのプロフィール紹介を掲載することで、読者にサロンの専門性や親しみやすさをアピールできます。
実例と成功事例
SNS活用の具体例
ある美容室では、Instagramを活用して施術例の写真やビフォーアフターの動画を投稿し、フォロワーとのコミュニケーションを積極的に行っています。
これにより、フォロワー数を増やすと同時に、実際の来店につなげることに成功しています。
また、ハッシュタグを巧みに利用することで、広範なユーザーにリーチすることが可能となっています。
オンラインセミナーやメールマガジンの活用
別のサロンでは、オンラインセミナーを通じて最新のヘアケア技術やトレンド情報を提供しています。
これにより、サロンの専門知識をアピールし、信頼を築いています。
さらに、定期的なメールマガジン配信を行い、特別なプロモーション情報や次回の予約のリマインダーを送信することで、リピーターの育成に成功しています。
リワードプログラムの導入
ある美容室では、リワードプログラムを導入し、顧客にポイントを貯める仕組みを提供しています。
ポイントは次回の施術で割引として使用できるため、リピーター率が向上しました。
さらに、誕生日特典や紹介特典を設けることで、顧客の満足度を高めています。
まとめ
美容室の集客には、多岐にわたる施策が求められます。
新規顧客の獲得には、オンラインとオフラインの両方のチャネルを効果的に活用し、認知度を高めることが重要です。
リピーターの育成には、顧客満足度を向上させる施策や、継続的なコミュニケーションが不可欠です。
この記事で紹介した方法を参考に、自店舗の強みを最大限に活かした集客戦略を実践し、美容室の成功を目指しましょう。